Un potenziale cliente ti contatta.
Il venditore risponde, raccoglie informazioni, prepara un preventivo e dedica tempo alla trattativa.
Poi arriva la classica risposta:
"Ci devo pensare."
"Ne parlo con mia moglie."
"Prima voglio farmi altri preventivi."
"Ti faccio sapere."
E poi?
Il nulla.
Il venditore passa al prossimo cliente. Il preventivo rimane nel gestionale. Nessuno richiama, nessuno verifica, nessuno approfondisce.
E quando quel cliente è pronto per comprare, magari finisce dalla concorrenza.
Quanto ti costa realmente non avere un processo di ricontatto dopo ogni preventivo?
Non parliamo soltanto di chi si dimentica di chiamare un cliente.
Pensa a tutte le opportunità che si creano quotidianamente nella tua concessionaria.
Abbassi il prezzo di un veicolo. Chi avvisa i clienti che avevano mostrato interesse?
Una trattativa salta e l'auto torna disponibile. Chi ricontatta le persone che la stavano valutando?
Hai venduto una BMW Serie 3 e oggi ne entra una praticamente identica. Chi recupera i potenziali clienti che non avevano acquistato la precedente?
Un veicolo rimane fermo in stock per troppo tempo. Hai un sistema capace di individuare i clienti già interessati e proporre loro una nuova opportunità?
Quante vendite potenziali stai perdendo semplicemente perché nessuno si ricorda di fare la telefonata giusta al momento giusto?
Non puoi continuare a investire migliaia di euro per generare nuovi contatti, se poi quelli già acquisiti finiscono nel dimenticatoio.
Con il Remarketing Strategico di AI4Dealers trasformiamo queste situazioni in occasioni concrete di ricontatto.
Non inviamo messaggi a caso.
Costruiamo processi che collegano le informazioni commerciali, gli interessi dei clienti, gli aggiornamenti dello stock e gli eventi che possono generare una nuova opportunità.
Il tutto attraverso comunicazioni pertinenti, nei confronti dei clienti che possono essere legittimamente ricontattati.
Un cliente che non compra oggi non è necessariamente un cliente perso.
Ma se non hai un processo per seguirlo, rischi di trasformarlo in uno.
